Politica de Reembolso:
Nossa equipe analisará sua solicitação de reembolso (defeito/erro de envio). Caso o problema seja confirmado, entraremos em contato para que você escolha a solução mais adequada ao seu negócio, dada a natureza do nosso processo de importação e custos de produção:
1 - Envio de um novo produto idêntico ao original.
2 - Envio de um produto de valor equivalente.
3 - Crédito Integral do Valor Pago: O valor será revertido em um Cupom de Crédito integral para uso em uma futura compra na FR ATACADO.
Restrição de Reembolso em Dinheiro (Aceite dos Termos):
Informamos que, devido à natureza de intermediação da compra e aos custos de produção e logística internacional já incorridos com o fornecedor chinês, a FR ATACADO não oferece reembolso em espécie (dinheiro/pix/cartão...) como opção de solução para problemas de troca. Ao finalizar a compra, o cliente revendedor aceita expressamente estes termos e condições, concordando com a política de substituição (reenvio ou crédito).
Prazos e Observações sobre as Entregas
O prazo para envio dos pedidos é de aproximadamente até 15 dias úteis, podendo variar conforme demanda, fila de produção e processos internos da fábrica.
Após o envio, os pedidos podem levar de 20 a 40 dias corridos para chegar ao endereço cadastrado.
Em alguns casos excepcionais, após o envio podem ocorrer atrasos por fatores externos, como atuação dos Correios, alfândega brasileira, greves ou paralisações. Esses fatores são comuns em processos de importação e fogem do nosso controle.
Ao realizar a compra na FR ATACADO, o cliente declara estar ciente e de acordo com esses prazos e possíveis variações, aceitando integralmente as políticas da loja.
Nosso papel como facilitador: Nós não somos uma Fábrica, mas sim um intermediador entre lojistas brasileiros e fornecedores internacionais. Nossa missão é simplificar o processo de compra e entrega, conectando você diretamente aos fornecedores chineses.
